Všeobecné obchodní podmínky

Účinnost od: 22. 6. 2026

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování a užívání softwarové služby Plamínek (dále jen „Služba“) provozované formou software jako služba (SaaS).

1.2. Provozovatel (poskytovatel Služby):

• Obchodní firma: WellBe s.r.o.
• Sídlo: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno
• IČO: 05830931
• DIČ: nejsme plátci DPH
• Zápis: zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 98394
• Kontaktní e-mail: plaminek@wellbe.cc
• Kontaktní adresa pro doručování: shodná se sídlem výše

1.3. Uživatel je podnikající fyzická nebo právnická osoba, která se do Služby zaregistruje a Službu užívá v rámci své podnikatelské činnosti. Služba je určena pro podnikatele (B2B) a není určena spotřebitelům; Uživatel registrací potvrzuje, že Službu užívá v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1.4. Pracovní prostor (workspace) je oddělené prostředí Uživatele, ve kterém jsou ukládána a zpracovávána jeho data; přístup k němu mají Uživatel a jím pozvaní členové týmu v rozsahu přidělené role.

1.5. PBZ se rozumí požárně bezpečnostní zařízení; Služba je nástroj pro správu a evidenci revizí a kontrol PBZ.

2. Předmět služby

2.1. Provozovatel poskytuje Uživateli prostřednictvím internetu přístup ke Službě Plamínek — webové aplikaci pro evidenci, provádění a tisk revizí a kontrol požárně bezpečnostních zařízení (zejména hasicích přístrojů, hydrantů, požárních dveří a dalších PBZ) a souvisejících protokolů.

2.2. Služba zahrnuje zejména: vedení evidence zařízení a revizí, generování a tisk protokolů, export dat (např. do formátu pro účetní systém Pohoda), správu pracovního prostoru a členů týmu.

2.3. Služba je poskytována „tak jak je“ (as-is) v aktuální verzi. Provozovatel je oprávněn Službu průběžně rozvíjet, měnit její funkce a vzhled, pokud tím podstatně nezhorší rozsah placeného plnění po dobu trvání předplatného. Podstatné omezení placené funkce Provozovatel Uživateli předem oznámí (e-mailem nebo v aplikaci).

2.4. Služba nenahrazuje odbornou způsobilost Uživatele. Za odbornou správnost revizí, kontrol a vystavených protokolů a za soulad své činnosti s právními předpisy odpovídá výhradně Uživatel.

3. Registrace, pracovní prostor a uživatelské role

3.1. Užívání Služby vyžaduje registraci a vytvoření uživatelského účtu a pracovního prostoru. Uživatel je povinen uvádět při registraci pravdivé a úplné údaje a udržovat je aktuální.

3.2. Uživatel odpovídá za zabezpečení svých přihlašovacích údajů a za veškerou činnost provedenou pod jeho účtem. Provozovatel doporučuje aktivovat vícefaktorové ověření, je-li dostupné.

3.3. V rámci pracovního prostoru lze pozvat další členy týmu. Členům se přidělují uživatelské role s odlišným rozsahem oprávnění:

• Vlastník — zakladatel pracovního prostoru s plným oprávněním; spravuje předplatné, nastavení číslování, tým i veškerá data. Vlastník je v pracovním prostoru právě jeden a své vlastnictví může převést na jiného člena.
• Správce — spravuje data pracovního prostoru (klienty, revize, zařízení) a většinu nastavení a může spravovat členy týmu; nemá přístup ke správě předplatného ani k nastavení číslování.
• Uživatel — má přístup k datům pracovního prostoru pro čtení; needituje data ani nastavení a nespravuje tým.

3.3.1. Počet členů pracovního prostoru je omezen sjednaným tarifem (čl. 5). Pozvat členy a měnit jejich role mohou Vlastník a Správce.

3.4. Provozovatel je oprávněn omezit nebo pozastavit přístup k účtu při podezření na porušení VOP, na zneužití Služby nebo při ohrožení bezpečnosti Služby.

4. Bezplatná zkušební doba

4.1. Po registraci a prvním vstupu Uživatele do jeho pracovního prostoru je pracovnímu prostoru automaticky aktivována 14denní bezplatná zkušební doba s plným přístupem ke všem funkcím Služby (včetně tisku protokolů a exportu dat).

4.2. Zkušební doba začíná běžet okamžikem prvního skutečného vstupu do pracovního prostoru, nikoliv okamžikem registrace; samotné potvrzení e-mailu zkušební dny nečerpá.

4.3. Zkušební doba se na pracovní prostor poskytuje jednorázově. Po jejím uplynutí přejde pracovní prostor do režimu pouze pro čtení (read-only): dosavadní data Uživatele zůstávají viditelná, avšak nelze je dále upravovat ani vytvářet nová, dokud Uživatel neprovede objednávku placeného přístupu (čl. 5 a 6) a Provozovatel platbu nepotvrdí.

4.4. Po uplynutí zkušební doby ani po přechodu do režimu pouze pro čtení nedochází k žádné automatické platbě. Žádná platební metoda není během zkušební doby vyžadována.

5. Cenový model a tarify

5.1. Služba se poskytuje na základě ročního předplatného (závazek na 1 rok). Měsíční předplatné se neposkytuje samostatně; měsíční cena uvedená u tarifu slouží pouze jako referenční přepočet.

5.2. Standardní tarif (do 3 uživatelů):

• Cena 1 240 Kč / měsíc účtováno ročně, tj. 14 880 Kč za rok.
• Reference 1 490 Kč/měsíc je pouze srovnávací (orientační) měsíční cena a není samostatně prodejná.
• Tarif zahrnuje pracovní prostor s nejvýše 3 uživateli.
• Provozovatel není plátcem DPH; DPH se k ceně neúčtuje a uvedené ceny jsou konečné.

5.3. Firemní tarif (více než 3 uživatelé): cena se sjednává individuálně na základě poptávky. Uživatel s požadavkem na více než 3 uživatele kontaktuje Provozovatele prostřednictvím kontaktního formuláře; Provozovatel zašle nabídku. Z technického hlediska je firemní tarif realizován navýšením povoleného počtu uživatelů pracovního prostoru ze strany Provozovatele.

5.4. Provozovatel je oprávněn ceny do budoucna měnit; změna ceny se nedotýká již sjednaného a uhrazeného předplatného po dobu jeho trvání a projeví se až při dalším obnovení. Cenu pro nadcházející období Provozovatel oznámí v upozornění na blížící se automatické prodloužení (čl. 11.2).

6. Objednávka a platba

6.1. Objednávka placeného přístupu i úhrada probíhají v rámci aplikace. Landing page ani veřejné stránky neobsahují platební bránu.

6.2. Uživatel v aplikaci vytvoří závaznou objednávku zvoleného tarifu. Na jejím základě Provozovatel vystaví fakturu, kterou Uživatel uhradí bankovním převodem pod uvedeným variabilním symbolem. Splatnost faktury je 14 dní od jejího vystavení.

6.3. Aktivaci placeného přístupu potvrzuje Provozovatel po ověření přijetí platby. Teprve potvrzením Provozovatele přechází pracovní prostor z režimu pouze pro čtení (resp. ze zkušební doby) do plně placeného režimu na sjednané období.

6.4. Fakturu Provozovatel doručí elektronicky na e-mail Uživatele. Provozovatel není plátcem DPH, faktura se proto vystavuje bez DPH a uvedená cena je konečná.

7. Práva a povinnosti smluvních stran

7.1. Provozovatel se zavazuje vynaložit přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti a provozu Služby. Služba je poskytována „tak jak je“ (as-is) a Provozovatel neposkytuje garantovanou úroveň dostupnosti (SLA).

7.2. Provozovatel je oprávněn provádět plánovanou údržbu a odstávky nezbytné pro provoz a rozvoj Služby; o delších plánovaných odstávkách bude usilovat Uživatele předem informovat.

7.3. Uživatel se zavazuje užívat Službu v souladu s VOP, právními předpisy a pokyny Provozovatele, neobcházet technická omezení tarifu, nezasahovat do bezpečnosti Služby a nevyužívat Službu k protiprávní činnosti.

7.4. Uživatel odpovídá za obsah a správnost dat, která do Služby vkládá, a za to, že je oprávněn s nimi nakládat, včetně osobních údajů třetích osob (čl. 9 a Zásady ochrany osobních údajů).

7.5. Provozovatel je oprávněn pověřit poskytováním dílčích částí Služby třetí osoby (zpracovatele a subdodavatele — viz Zásady ochrany osobních údajů).

8. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

8.1. Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku nesprávného užívání Služby, vlivem nesprávných nebo neúplných dat zadaných Uživatelem, výpadku internetového připojení na straně Uživatele nebo v důsledku okolností vylučujících odpovědnost (vyšší moc).

8.2. Provozovatel neodpovídá za odbornou správnost revizí, kontrol ani vystavených protokolů; Služba je pouze nástrojem a odpovědnost za výstupy nese Uživatel (čl. 2.4).

8.3. V rozsahu povoleném právními předpisy je celková odpovědnost Provozovatele za škodu vůči Uživateli omezena do výše ceny předplatného, kterou Uživatel Provozovateli zaplatil za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škody.

8.4. V rozsahu povoleném právními předpisy Provozovatel neodpovídá za nepřímé a následné škody, ušlý zisk ani za ztrátu dat nad rámec záloh, které sám provádí. Uživateli se doporučuje pravidelně si vytvářet vlastní zálohy (export) svých dat.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Zpracování osobních údajů Uživatele a údajů zadaných do Služby se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí smluvního vztahu a je dostupný na webu Provozovatele.

9.2. Ve vztahu k osobním údajům, které Uživatel vkládá do svého pracovního prostoru, vystupuje Uživatel zpravidla jako správce a Provozovatel jako zpracovatel. Podmínky tohoto zpracování dle čl. 28 GDPR jsou součástí Zásad ochrany osobních údajů; samostatnou zpracovatelskou smlouvu (DPA) Provozovatel uzavře na vyžádání Uživatele.

10. Reklamace a odstoupení od smlouvy

10.1. Vady Služby Uživatel uplatňuje u Provozovatele bez zbytečného odkladu na kontaktním e-mailu (čl. 1.2). Provozovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

10.2. Vzhledem k tomu, že Služba je poskytována podnikatelům v rámci jejich podnikatelské činnosti, neuplatní se zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů.

10.3. Při ukončení smlouvy ze strany Uživatele před koncem zaplaceného období běží Služba do konce tohoto období; poměrná část již uhrazeného předplatného se nevrací, nestanoví-li právní předpis jinak.

11. Trvání a ukončení

11.1. Smlouva o užívání Služby je uzavřena na dobu určitou — 1 rok počínaje potvrzením placeného přístupu Provozovatelem (čl. 6.3), není-li sjednáno jinak.

11.2. Předplatné se automaticky prodlužuje vždy o dalších 12 měsíců, pokud jej některá ze stran nevypoví nejméně 30 dní před koncem stávajícího období. Provozovatel zašle Uživateli e-mailem upozornění na blížící se prodloužení a jeho cenu nejméně 30 dní předem. K výpovědi postačí e-mail zaslaný na adresu plaminek@wellbe.cc. Při řádné výpovědi běží Služba do konce zaplaceného období; poměrná část předplatného se nevrací.

11.3. Provozovatel může smlouvu vypovědět nebo přístup pozastavit při podstatném porušení VOP ze strany Uživatele (zejména neuhrazení ceny, zneužití Služby, porušení bezpečnosti).

11.4. Po ukončení smlouvy přechází pracovní prostor do režimu pouze pro čtení. Data Uživatele Provozovatel uchová ještě 30 dní po ukončení smlouvy a poté je smaže (shodně se Zásadami ochrany osobních údajů). Uživateli se doporučuje provést export svých dat před ukončením.

12. Rozhodné právo a příslušnost soudů

12.1. Smluvní vztah a tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění.

12.2. Případné spory budou strany řešit přednostně smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, jsou k řešení sporů příslušné soudy České republiky.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Provozovatel je oprávněn tyto VOP měnit. O změně VOP bude Uživatele informovat e-mailem nebo v aplikaci nejméně 14 dní před nabytím účinnosti změny; pokračováním v užívání Služby po nabytí účinnosti změny Uživatel se změnou souhlasí.

13.2. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

13.3. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví.

Účinnost od: 22. 6. 2026 · Provozovatel: WellBe s.r.o.